Política de Privacidad
Última actualización: 12 de mayo de 2026
ValleyGameStudios, empresa responsable de PokeValley, toma en serio la protección de los datos de quienes usan nuestros servicios. Esta política explica, en lenguaje directo, qué datos recolectamos, por qué los recolectamos, cómo los usamos y con quién los compartimos.
Al crear una cuenta o usar nuestro sitio aceptas los términos aquí descritos. Si eres menor de edad, pide a un responsable que lea y apruebe esta política antes de continuar.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que almacenamos en tu navegador. Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y preferencias, y cookies analíticas básicas para entender cómo navegan los visitantes por el sitio y mejorar la experiencia. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones — en especial el inicio de sesión — pueden dejar de funcionar.
Datos que recolectamos
Dividimos los datos en dos categorías: los que tú nos proporcionas activamente y los que tu dispositivo o navegador transmite automáticamente al acceder a nuestros servicios.
Datos que proporcionas
| Dato | Cuándo lo recolectamos |
|---|---|
| Nombre de usuario, correo y contraseña | Registro inicial de la cuenta |
| Nombre completo, identificación fiscal, fecha de nacimiento, dirección y teléfono | Pagos y comprobantes fiscales — solo cuando es necesario para procesar la transacción |
| Cuenta de Discord vinculada | Vinculación opcional para recompensas, roles e identificación |
| Documentos enviados por ticket | Cuando abres un ticket solicitando, por ejemplo, verificación de identidad |
Datos recolectados automáticamente
| Dato | Origen |
|---|---|
| Dirección IP y ubicación geográfica aproximada | Cabecera CF-IPCountry de Cloudflare, usada para elegir la moneda mostrada en la compra (BRL/USD/EUR) |
| Información del sistema (SO, hardware básico, identificador de la máquina) | Cliente del juego, para diagnóstico de crashes y protección anti-cheat |
| Sesiones de juego (horas de inicio, vínculos por IP y dispositivo) | Registros del servidor del juego, usados para moderación y detección de fraude |
| Cookies de sesión e identificación | Navegador, para mantener sesión y preferencias |
Cómo usamos tus datos
Identificación y seguridad de la cuenta: correo y contraseña autentican tu acceso; IP y dispositivo ayudan a detectar acceso indebido.
Comunicación: usamos tu correo para enviar notificaciones importantes — recibos, actualizaciones del roadmap, soporte. Puedes rechazar comunicaciones no esenciales.
Pagos: nombre y datos fiscales se envían al procesador de pagos (Stripe o Beehive PIX), que finaliza el cobro. No almacenamos datos de tarjeta — van directamente al procesador.
Moderación: violaciones de los términos pueden resultar en baneo por cuenta, IP o dispositivo. Los registros de sesión permiten revertir acciones de jugadores que abusaron del servicio.
Diagnóstico: registros de crash y telemetría mínima del cliente nos ayudan a corregir errores y mejorar la estabilidad.
Experiencia localizada: la IP se usa para elegir idioma y moneda automáticamente, sin almacenar historial geográfico.
Compartir con terceros
No vendemos tus datos. Compartimos solo con proveedores esenciales necesarios para operar el servicio:
- Stripe — procesamiento de pagos en USD y EUR
- Beehive — procesamiento de pagos PIX en Brasil
- Cloudflare — CDN, protección contra ataques y detección de país por IP
- Discord — solo cuando vinculas voluntariamente tu cuenta
Los pagos vía Stripe y Beehive se rigen por las políticas de esas empresas. Recibimos solo la confirmación de la transacción y lo necesario para emitir comprobante fiscal — no recibimos ni almacenamos datos de tarjeta.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a una copia de los datos que tenemos sobre ti
- Corrección de datos incorrectos
- Eliminación de tu cuenta y datos asociados, observando los requisitos legales para registros financieros y fiscales
- Cancelación de la comunicación no esencial por correo
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con esta política, escribe a: